12 de julio de 2021

Hospital Victoria Eugenia Cruz Roja

  • El Hospital ha instalado puntos inteligentes donde los pacientes podrán obtener su turno y pagar la consulta.

  • El Hospital pretende con este sistema mejorar la atención y reducir la espera de los pacientes.

Nuevo sistema de turnos y autopago

Con este sistema inteligente dirigido a pacientes privados, suscriptores de la tarjeta sanitaria del Hospital y pacientes de Compañías aseguradoras, el Hospital quiere reducir los tiempos de espera de pacientes en Consultas Externas y garantizar más si cabe su seguridad, evitando las colas.

¿Cómo funciona?

Los puntos expendedores de turnos y autopago están instalados en el hall que los pacientes verán a su derecha accediendo por la entrada principal de la Avenida de la Cruz Roja.

El procedimiento para que el paciente acceda a la consulta es muy sencillo.

Usuarios privados o suscriptores Tarjeta sanitaria del Hospital Victoria Eugenia:

  1. El usuario deberá identificarse en estos puntos con su DNI, colocando este documento en la bandeja del escáner en la posición que se le indica.

  2. Una vez recepcionado, si el paciente no tiene firmada la autorización de tratamiento de datos según el Reglamento General de Protección de Datos, se le solicitará que lo haga.

  3. El siguiente paso será la impresión de un ticket con un código QR con la que el paciente debe dirigirse al punto de atención inteligente para abonar la cantidad correspondiente.

  4. Una vez abonada la consulta, obtendrá un ticket con información sobre el lugar de atención y el número de turno.

  5. El paciente se dirigirá a la sala de espera donde será informado de su turno a través de las pantallas.

  6. Con el fin de resolver posibles incidencias en estos primeros días e informar a los pacientes del funcionamiento del nuevo sistema, contamos con personal informando en estos puntos dispensadores.

  7. Además, junto a estos puntos, se ha instalado carteles informativos con todos los pasos que tiene que seguir el paciente.

Usuarios de compañía aseguradora:

  1. El usuario deberá identificarse en estos puntos con su DNI, colocando este documento en la bandeja del escáner en la posición que se le indica.

  2. Una vez recepcionado, si el paciente no tiene firmada la autorización de tratamiento de datos según el Reglamento General de Protección de Datos, se le solicitará que lo haga.

  3. A continuación, se le pedirá que inserte la tarjeta de la compañía aseguradora.

  4. Tras la lectura de los datos de la tarjeta, el usuario obtendrá impresos los datos de su turno.

  5. El paciente se dirigirá a la sala de espera donde será informado de su turno a través de las pantallas.

  6. Con el fin de resolver posibles incidencias en estos primeros días e informar a los pacientes del funcionamiento del nuevo sistema, contamos con personal informando en estos puntos dispensadores.

  7. Además, junto a estos puntos, se ha instalado carteles informativos con todos los pasos que tiene que seguir el paciente.

Ventajas para el paciente

Este nuevo sistema de turnos y autopago permite optimizar la gestión de aquéllos para acceder a la consulta y para el pago de la misma, lo que contribuye a reducir los tiempos de espera y evitar colas.

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